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Dernière mise à jour : 8 février 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits effectuées sur le site https://www.gravlaz.fr, exploité par Gravlaz.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
Gravlaz
Immatriculation au RCS, numéro: 100 538 594 R.C.S. Aubenas
Le 02/02/2026
Forme juridique : Société par actions simplifiée
Capital social : 1 000,00 Euros
Siret: 100538594 00019
10 a chemin de nuelles 07200 Aubenas
Tva : FR17100538594
Téléphone: 0762702228
Email : contact@gravlaz.fr
Les produits proposés à la vente sont des objets physiques, dont certains peuvent être personnalisés à la demande du client (gravure, texte, image, format spécifique, etc.).
Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur chaque fiche produit.
Les visuels, maquettes et aperçus sont fournis à titre indicatif. En raison du caractère artisanal ou technique de la personnalisation, de légères variations peuvent exister.
Un produit est considéré comme personnalisé dès lors qu’il est fabriqué selon les instructions spécifiques du client (texte, logo, image, dimensions, support, police, etc.).
Le client est responsable :
de l’exactitude des informations fournies,
de la qualité et de la conformité des fichiers transmis,
du respect des droits de propriété intellectuelle sur les contenus fournis.
Gravlaz ne pourra être tenu responsable des erreurs résultant d’informations incorrectes transmises par le client.
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Gravlaz se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans incidence sur les commandes déjà validées.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.
La commande est considérée comme ferme et définitive après :
validation du panier,
acceptation des CGV,
paiement intégral du prix.
Pour les produits personnalisés, aucune modification ne pourra être garantie après validation de la commande.
Gravlaz se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site au moment de la commande.
Les transactions sont sécurisées via des prestataires de paiement agréés. Gravlaz ne conserve aucune donnée bancaire.
Les délais de fabrication, notamment pour les produits personnalisés, sont indiqués à titre indicatif.
Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi et ne peuvent être garantis.
Un retard de livraison ne peut donner lieu à aucune indemnisation, sauf disposition légale contraire.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client.
Aucun retour, échange ou remboursement ne pourra être accepté pour ces produits, sauf en cas de défaut avéré ou d’erreur imputable à Gravlaz.
Pour les produits non personnalisés, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine. Les frais de retour restent à la charge du client.
Toute réclamation doit être adressée par email à : contact@gravlaz.fr
Gravlaz s’engage à apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Gravlaz ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits.
La responsabilité de Gravlaz est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.
Les contenus, créations, visuels et modèles réalisés par Gravlaz demeurent sa propriété intellectuelle.
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Le client garantit Gravlaz contre toute réclamation liée à l’utilisation de contenus protégés.
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Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
Gravlaz se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.